Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 28 сентября 2026 г. · г. Ковров

Общество с ограниченной ответственностью «Вода Стародубская» (далее — Продавец) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей оферты. Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

• Сайт — сайт Продавца starodubwater.ru и его поддомены.
• Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных товаров, оформленный на Сайте, в мобильном приложении «Стародубская вода», в чат-боте MAX или по телефону.
• Товар — питьевая вода в бутылях и упаковках, оборудование (помпы, кулеры) и иные товары, представленные в каталоге Сайта.
• Обменная тара — многооборотная бутыль объёмом 18,9–19 л, в которой поставляется вода.

2. Предмет договора и акцепт

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях оферты.

2.2. Акцептом оферты является оформление Заказа любым из способов, указанных в п. 1. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438, 493, 497 ГК РФ).

2.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.4. Оферта предназначена для покупки товаров для личных, семейных и домашних нужд. Поставка организациям и индивидуальным предпринимателям осуществляется по отдельному договору — см. раздел «Юрлицам».

3. Информация о товаре и цена

3.1. Наименование, описание, цена и иные сведения о Товаре приводятся в каталоге Сайта. Сведения об изготовителе, составе, сроке годности и условиях хранения указаны на этикетке.

3.2. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС, если Продавец является его плательщиком. Цена может зависеть от количества Товара в Заказе, выбранного города и действующих акций. Цена Товара в оформленном Заказе не изменяется.

3.3. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от внешнего вида Товара, в том числе оформления этикетки.

4. Оформление заказа

4.1. При оформлении Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес доставки, выбирает Товар, количество, способ оплаты и, если доступно, интервал доставки.

4.2. После оформления Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения состава Заказа, адреса и времени доставки. При невозможности связаться с Покупателем Продавец вправе перенести или аннулировать Заказ.

4.3. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и согласует замену, изменение Заказа или его аннулирование с возвратом уплаченной суммы.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по Коврову, Ковровскому и Камешковскому районам, Выксе и иным населённым пунктам согласно зонам доставки, указанным на странице «Доставка». В основном районе Коврова доставка выполняется в выбранный Покупателем интервал; в остальных населённых пунктах — по графику рейсов, время согласуется с Покупателем.

5.2. Стоимость доставки, если она взимается, указывается при оформлении Заказа.

5.3. Товар доставляется до двери квартиры, дома или офиса по указанному адресу. Покупатель обеспечивает возможность доставки: доступ к адресу, присутствие получателя, работающий домофон.

5.4. Если Товар не был вручён по вине Покупателя (отсутствие по адресу, неверный адрес, отсутствие связи), повторная доставка согласовывается дополнительно.

5.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара.

6. Оплата

6.1. Способы оплаты: банковской картой онлайн на Сайте или в приложении, через Систему быстрых платежей (СБП), наличными или банковской картой через терминал курьера при получении. Отдельные Заказы могут быть оплачены полностью или частично бонусами либо промокодами по правилам соответствующих акций.

6.2. Онлайн-платежи обрабатываются банком или платёжным сервисом; Продавец не получает и не хранит данные банковской карты.

6.3. Покупателю выдаётся кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ — в бумажном виде или в электронном виде на телефон или e-mail.

7. Обменная тара

7.1. Вода в бутылях 18,9 л поставляется в обменной таре. При каждой доставке Покупатель передаёт курьеру пустую бутыль того же объёма взамен полной.

7.2. Если у Покупателя нет пустой бутыли для обмена (первый заказ или увеличение количества бутылей), он оплачивает залоговую стоимость обменной тары по цене, указанной на Сайте. Условия отдельных акций могут освобождать от этой оплаты.

7.3. Передаваемая для обмена тара должна быть целой, без трещин, сколов и деформаций, без посторонних запахов, наклеек и надписей, пригодной для санитарной обработки. Курьер вправе не принять тару, не отвечающую этим требованиям.

7.4. При прекращении заказов Покупатель вправе вернуть исправную тару Продавцу; уплаченная за неё залоговая стоимость возвращается Покупателю по согласованию с менеджером.

8. Приёмка товара и претензии к качеству

8.1. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и целостность упаковки Товара. Претензии по количеству и видимым повреждениям заявляются курьеру в момент передачи.

8.2. Качество воды соответствует требованиям технического регламента ЕАЭС «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду» (ТР ЕАЭС 044/2017). Вода должна храниться в условиях, указанных на этикетке, и использоваться в течение срока годности.

8.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», позвонив по телефону +7 (49232) 6-03-02 или написав на starodub33@mail.ru.

8.4. Гарантийный срок на оборудование (кулеры, помпы) устанавливается изготовителем и указывается в описании товара или в гарантийном талоне.

9. Отказ от товара и возврат

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: бутыли и упаковки не вскрыты, пломбы и этикетки не нарушены, а также сохранён документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

9.3. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку от Покупателя возвращённого Товара не позднее 10 дней с даты предъявления требования. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе погодными условиями, дорожной обстановкой и действиями органов власти, и в таких случаях согласует с Покупателем новое время доставки.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель сообщает данные, необходимые для исполнения договора. Их обработка осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

11.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия на рассылку.

12. Разрешение споров

12.1. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются по адресу или e-mail Продавца и рассматриваются в течение 10 дней.

12.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва. Продавец вправе изменить оферту; изменения не применяются к Заказам, оформленным до публикации новой редакции.

14. Реквизиты Продавца